為推動政務服務改革，暢通信息收集和監督投訴渠道，發揮社會力量對政務服務改革工作的促進作用，不斷規范我縣政務服務工作，提升政務服務效能，打造規范、透明、高效、便民的政務服務，廣泛聽取各方意見建議，劍河縣政務服務中心決定面向社會公開選聘政務服務特約監督員，現將有關事項公告如下：

一、選聘范圍

原則上從人大代表、政協委員、民主黨派代表、無黨派人士、市場主體代表、媒體工作人員、法律職業人員、行業協會代表、專家學者、退休干部、居民代表、民生監督員等人士中選聘。

二、選聘人數

（一）政務服務特約監督員原則上不超過12名。

（二）相關管理費用。特約監督員無任何報酬，特約監督員參加縣政務服務中心開展的活動費用由縣政務服務中心承擔。 

三、聘任期限

（一）特約監督員的聘任期限為2年。聘任期滿后，根據工作需要，經審查通過并征得本人同意后，可以續聘，連續聘任一般不超過兩次。對聘任期滿后未續聘的，特約監督員資格自動撤銷。

（二）特約監督員任期內發生因工作變動、違法違紀等無法或不宜履行特約監督員職責的情形，由劍河縣政務服務中心予以解聘。

四、選聘條件

（一）特約監督員應符合下列條件：

1.堅持中國共產黨領導，擁護黨的路線、方針、政策，遵守中華人民共和國憲法和法律、法規，有高度的政治責任感和使命感，堅持原則，實事求是，公正廉潔；

2.關心政務服務事業發展，熱心公益事業，自愿參與特約監督員活動，有強烈的事業心和社會責任感，善于聽取企業、群眾的意見，敢于依據職責實施監督；

3.具有較強的政治素質和法律意識，在相關領域有一定的代表性和影響力，熟悉國家和相關政務服務改革舉措，具有一定的政策理論水平和相關業務知識儲備；

4.專家學者應具有較高的專業理論水平。市場主體代表應在貴州省區域內投資興辦企業，在本行業有穩定的經營活動；

5.具備開展監督工作的基礎素質和身體條件，有時間和精力參加監督檢查等活動，年齡一般不超過65周歲。

（二）有下列情形之一的，不得擔任特約監督員：

1.受到黨紀處分、政務處分、刑事處罰的；

2.有其他不宜繼續擔任特約監督員情形的。

五、監督員職責和義務

（一）以暗訪、明察等方式對各鄉鎮（街道）、各部門應進必進事項、辦事依據、辦理程序、辦理標準、辦理時限、收費標準、窗口服務質量、辦結情況等進行監督，監督和反映各部門提供政務服務過程中事項未進駐、線上線下兩張皮、作風紀律、辦事效率、服務質量等情況，對存在的問題進行梳理反饋；

（二）每月至少深入社會各界，聽取群眾對政務服務、優化營商環境工作的意見或要求，收集、反饋和協助查找各部門在推進政務服務、優化營商環境等方面存在的問題以及企業群眾需要了解的惠企利民政策等；

（三）監督和反映各部門貫徹落實《貴州省政務服務條例》及政務服務改革措施等方面的情況；

（四）發揮監督檢查、建言獻策、橋梁紐帶等作用，收集、反饋社會各界對我縣政務服務改革的意見建議及損害“貴人服務·劍效辦”政務服務品牌的問題線索；

（五）收集、反饋各部門、政務服務機構落實政務服務改革任務的難點、堵點、痛點問題和工作特色亮點，宣傳、推廣政務服務的創新舉措、優秀案例及工作成效；

（六）對政務服務和營商環境工作提出意見和建議。經常與縣政務服務中心取得聯系和溝通，通報監督工作情況。積極參加縣政務服務中心召集的每季度創先爭優評審會、企業座談會及年終窗口部門考核、窗口工作人員評議會以及相關活動，協助開展政務服務改革工作，聽取和了解監督工作的安排部署與有關情況的通報；

（七）承擔縣政務服務中心委托的專題調研、專項檢查等與政務服務相關的其他事宜。

六、報名時間、地點和辦法

1.報名時間：2023年6月7日—2023年6月15日（報名時間為工作日上午9：00—12：00，下午13：00—17：00）。

2.報名地點：劍河縣人民政府政務服務中心三樓綜合股（未來城仰阿莎西大道28號）。

3.報名辦法：采取現場報名或通過電子郵箱發送相關材料進行報名，郵箱：jhxzwzx@163.com。接受委托他人報名、行業協會推薦等。符合特約監督員資格條件的個人，可以在征得所在單位同意后，提交《劍河縣政務服務中心政務服務特約監督員報名表》（詳見附件）、報名人本人身份證（復印件）、戶口本（復印件）、學歷學位證書各一份。

七、選聘程序

（一）資格審查

劍河縣政務服務中心綜合股負責對報名人員進行資格審查，并確定特約監督員擬選聘人選名單。

（二）確定人選

根據資格審查情況，將擬選聘人選名單報劍河縣政務服務中心黨組討論確定擬任人選。

（三）對外公示

將擬任人選通過縣政務服務中心微信公眾號、抖音號、微博對外公示，公示期限為5個工作日。公示期間發現有不符合特約監督員選任條件的，取消其擬任資格。

（四）正式聘任

擬任人選經公示無異議或者經審查異議不成立的，向當選的特約監督員頒發聘書，并抄送特約監督員所在單位備案。

特此公告

附件：劍河縣政務服務中心政務服務特約監督員報名表.doc（點擊下載）

                              劍河縣政務服務中心    

                                    2023年6月7日 

來源：https://www.jhx.gov.cn/xwzx/tzgg/202306/t20230612_80175031.html